21nov La gestion administrative des contrats dans les outils d’ITSM par Andy Boyer

Savez-vous que la plupart des outils de gestion de parc informatique vous permettent de gérer vos contrats ? Nous constatons que finalement peu de collaborateurs du service desk utilisent ces fonctions. C’est dommage car, outre le fait que vos collaborateurs helpdesk restent concentrés "services utilisateurs", la mise en œuvre d’une gestion de contrat n’est pas si compliquée et apporte de vrais bénéfices tangibles.

Qui n’a pas manqué un préavis, pour se retrouver prisonnier d’une reconduction tacite ?

8sept 2014 : Quels sont les fondements de la gestion de licence ? par Andy Boyer

Les logiciels de gestion de parc informatique offrent des fonctionnalités intéressantes de gestion des licences :

  • Collecte de logiciel
  • Transcodage de l’information logicielle pour une meilleure gestion
  • Réconciliation automatique avec un catalogue existant
  • Gestion des contrats de licence

Mais la seule dimension de l’outil ne saurait satisfaire l’ensemble des exigences à combler pour qu'un véritable projet de gestion logicielle soit mené à bien. Nos diverses expériences dans la mise en œuvre de Wingoo Service Desk démontrent même que le focus sur l’outil de gestion de parc informatique ou d’inventaire vient en dernier ressort...

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