20fév Le portail utilisateurs WinGoo Service Deskpar

Wingoo

Wingoo Service Desk dispose d’un portail utilisateurs helpdesk permettant aux clients de déclarer leurs incidents, demandes de services et de suivre leur traitement en temps réel. L’utilisateur peut aussi accéder à une base de connaissances publique lui permettant de s’auto-dépanner.

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Le portail utilisateurs WinGoo Service Desk

Ce portail utilisateurs helpdesk vous permettra aussi de communiquer avec vos utilisateurs par le biais de « news ». Ces messages temporaires ou permanents, pourront être diffusés vers des groupes d’utilisateurs spécifiques appartenant à une certaine localisation ou à une certaine entité.

 

Pour finir, l’ouverture du portail utilisateurs WinGoo Service Desk vous permettra également si vous le souhaitez, et ceci dans le cadre d’une démarche qualité, d’effectuer des enquêtes de satisfaction auprès de vos utilisateurs par le biais de formulaires de validation.

 

 

Pour voir en vidéo l'utilisation du portail utilisateurs helpdeskhttp://www.youtube.com/watch?v=kL0hJHKJoVA